لا يرسل العميل إشارة المنتج. يرسلون صورة، في بعض الأحيان مكسورة، مع "هل لديك هذا في اللون الأسود؟" للإجابة، تحتاج إلى العثور على القائمة الصحيحة، وتمييز اثنين من الخيارات، والتحقق من السعر والعودة إلى المحادثة. تكرارها طوال اليوم ، تصبح هذه الرحلة الصغيرة جزءًا كبيرًا من عملك.

HyperControl يمكن أن تساعد في ربط ما يظهره العميل بما تم توثيقه. الهدف هو عدم السماح للصورة بتحديد ما هو في المخزون: هو تقليل البحث والتبديل بين التطبيقات مع الحفاظ على مصدر قابل للتحديد لكل تفاصيل ترسلها.

التحدي الحقيقي: الاعتراف لا يكفي

احصل على متجر إضاءة يحتوي كتالوجها على اثنين من المصابيح تقريبا متطابقة: نسخة قابلة للشحن والنسخة القوية. لا يظهر صورة العميل الكابل. يمكن للإجابة القائمة فقط على المظهر أن تعهد بالمنتج الخاطئ ، حتى لو وصف الذكاء الاصطناعي الصورة بشكل مثالي.

يتميز تدفق عمل جيد بثلاثة قرارات: ما هو المنتج الذي يشبه الصورة، وما هو التغيير الذي يريده العميل فعلا، وماذا يقول كتالوجك عن هذا التغيير. عندما يفتقر إجابة ، فإن الإجراء المفيد التالي هو سؤال ، وليس افتراض.

إنشاء كتالوج يمكنك الإجابة عليه من

في الموارد، قم بإنشاء قائمة لكل مرجع منتج أو خيار منفصل حقا. إضافة صور واضحة، اسم المنتج، المرجعية الداخلية، السعر والعملة، والشروط ذات الصلة. إدراج تاريخ تحديث للتوافر: "تم التحقق من الأوراق المالية في 19 أكتوبر" هو أكثر فائدة من علامة "متاحة" ترك دون تغيير لعدة أسابيع.

إضافة قاعدة عمل قصيرة أيضًا: لا تعلن عن الأسهم غير الوثائقية ، أو تخلط خيارًا مع ملحقات مدرجة ، أو تقدم خصمًا دون موافقة. هذه التعليمات تجنب تكرار نفس التصحيح في كل محادثة. لا يتزامنون تلقائيًا مع مخزونك مع نظام بيعك.

من الصورة إلى التصميم: عملية يمكنك التحقق منها

  1. اقرأ الطلب الكامل قد يكون اللون أو الكمية المطلوبة في الرسالة السابقة. تحديد نطاق المحادثة و نطاق القراءة.
  2. جعل الصورة متاحة. يمكن للمساعد تحليل صورة الشاشة عندما يسمح بها النافذة، أو معالجة وسائل الإعلام المشتركة إلى مساحة عمله. قد يمنع التطبيق صور الشاشة أو لا يوفر خيار مشاركة.
  3. استشارة الموارد. يساعد الكتالوج على تحديد القوائم والصور والتفاصيل ذات الصلة. التشابه البصري هو دليل للتأكيد.
  4. إعداد الرد. طلب رسالة قصيرة تجيب على سؤال العميل أولاً. يجب أن تبقى أي عدم اليقين مرئية.

ماذا يبدو إجابة مفيدة؟

في هذا المثال المثالي ، قد يكون إجابة جيدة: "هذا يبدو وكأنه مصباح أطلس لدينا. هل تبحث عن النسخة القابلة للشحن أو القوية؟ ثم أستطيع أن أؤكد توفرها باللون الأسود" يحرك المبيعات إلى الأمام دون تقديم افتراض كحقيقة.

إذا كان الاختيار يتوافق مع قائمة تم تحديثها مؤخراً، يمكن أن يشمل المشروع السعر والظروف الوثائقية. HyperControl يمكن بعد ذلك استخدام تطبيق الرسائل وفقا لتعليماتك ووضع التحكم. إن إعداد النص ليس هو نفس إرساله: تحقق من الإجراء الذي تم الانتهاء منه في المحادثة والتقرير.

اختبار قبل إرسال المزيد

ابدأ بثلاثة طلبات: منتج سهل التعرف عليه، اثنين من الاختلافات المماثلة والمنتج المفقود من الكتالوج. لكل اختبار، تحقق من المرجعية المختارة، ومصدر الأسعار، وكيف يتم التعامل مع المعلومات المفقودة والمستلم. هذه المعايير تقول أكثر عن الجودة بدلاً من الإجابة السريعة وحدها.

يمكنك بعد ذلك حفظ روتين للحصول على طلبات مماثلة. الحفاظ على مشروع الموافقة المسموح بها أثناء مراقبة سلوكها. الفائدة المقصودة ملموسة: استثمر اهتمامًا أقل في العثور على القائمة الصحيحة وأكثر في اتخاذ قرار بشأن ما يجب أن يقوله للعميل.

يصف هذا الدليل حالة الاستخدام وليس نتيجة مضمونة أو دراسة حالة العميل. تعتمد الخطوات على الإذن والتطبيقات والمعلومات المقدمة. طريقة التحرير لدينا.