HyperControl
ग्राहक एक उत्पाद संदर्भ नहीं भेजता है। वे एक तस्वीर भेजते हैं, कभी-कभी कवर किया जाता है, "क्या आपके पास यह काला है? दिन के दौरान दोहराया जाता है, यह छोटा दौर यात्रा आपके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाती है।
HyperControl जो ग्राहक दिखाता है उससे जो आप दस्तावेज कर चुके हैं उससे जुड़ने में मदद कर सकता है। लक्ष्य एक छवि को तय करने की अनुमति नहीं देना है कि स्टॉक में क्या है: यह प्रत्येक विवरण के लिए एक पहचान योग्य स्रोत बनाए रखते हुए ऐप्स के बीच खोज और स्विच को कम करना है।
वास्तविक चुनौती: पहचान पर्याप्त नहीं है
प्रकाश की दुकान पर जाएं। इसके कैटलॉग में दो लगभग समान लैंप होते हैं: एक पुन: चार्ज करने योग्य संस्करण और एक मैन-प्रशंसित संस्करण। ग्राहक की तस्वीर केबल को नहीं दिखाती है। केवल उपस्थिति के आधार पर एक जवाब गलत उत्पाद का वादा कर सकता है, भले ही एआई छवि को सही ढंग से वर्णन करता है।
एक अच्छा कार्यप्रवाह तीन निर्णयों को अलग करता है: कौन सा उत्पाद तस्वीर की तरह दिखता है, ग्राहक वास्तव में क्या पसंद करता है, और आपके कैटलॉग के बारे में क्या कहता है। जब एक जवाब की अनुपस्थिति होती है, तो अगली उपयोगी कार्रवाई एक सवाल है, एक धारणा नहीं।
एक कैटलॉग बनाएं जिसे आप जवाब दे सकते हैं
संसाधनों में, प्रत्येक उत्पाद संदर्भ या वास्तव में अलग वेरिएंट के लिए एक सूची बनाएं। स्पष्ट तस्वीरें जोड़ें, उत्पाद का नाम, आंतरिक संदर्भ, मूल्य और मुद्रा, और प्रासंगिक शर्तें। उपलब्धता के लिए एक अद्यतन तारीख शामिल करें: "स्टॉक 19 अक्टूबर को चेक किया गया है" एक "अस्तित्व में" लेबल से अधिक उपयोगी है जो हफ्तों के लिए अपरिवर्तित छोड़ दिया गया है।
इसके अलावा, एक संक्षिप्त व्यापार नियम जोड़ें: अनौपचारिक स्टॉक की घोषणा न करें, एक विकल्प को एक शामिल सामान के साथ भ्रमित करें, या अनुमोदन के बिना एक छूट प्रदान करें। इन निर्देशों को हर वार्तालाप में एक ही सुधार को दोहराने से बचें। वे स्वचालित रूप से आपके स्टॉक को आपके बिंदु-ऑफ-बिक्री प्रणाली के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं करते हैं।
फोटो से डिज़ाइन तक: एक प्रक्रिया जिसे आप जांच सकते हैं
- पूरे अनुरोध को पढ़ें। अनुरोधित रंग या मात्रा पिछले संदेश में हो सकती है। बातचीत की पहचान करें और पढ़ने के लिए सीमा का पता लगाएं।
- तस्वीर को उपलब्ध बनाएं। सहायक एक स्क्रीनशॉट का विश्लेषण कर सकता है जब विंडो इसे अनुमति देता है, या अपने कार्यक्षेत्र में साझा मीडिया को संसाधित कर सकता है। एक ऐप स्क्रीनशॉट को अवरुद्ध कर सकता है या कोई साझा विकल्प प्रदान नहीं कर सकता है।
- संसाधनों की जांच करें। कैटलॉग संबंधित सूची, तस्वीरें और विवरणों को ढूंढने में मदद करता है। एक दृश्य समानता पुष्टि करने के लिए एक मार्ग है।
- जवाब तैयार करें। एक संक्षिप्त संदेश पूछें जो पहले ग्राहक के सवाल का जवाब देता है। किसी भी अनिश्चितता को दिखाई देना चाहिए।
एक उपयोगी जवाब कैसा दिखता है?
इस उदाहरण में, एक अच्छा जवाब हो सकता है: "यह हमारे एटलास लैंप की तरह दिखता है। क्या आप पुन: चार्जिंग या मैन-प्रशंसित संस्करण की तलाश में हैं? मैं फिर काले में उपलब्धता की पुष्टि कर सकता हूं." यह तथ्य के रूप में एक धारणा प्रस्तुत किए बिना बिक्री को आगे बढ़ाता है।
यदि वेरिएंट एक हाल ही में अपडेट की सूची से मेल खाता है, तो डिजाइन में दस्तावेज़ित मूल्य और शर्तें शामिल हो सकती हैं। HyperControl फिर आपके निर्देशों और नियंत्रण मोड के अनुसार संदेश ऐप का उपयोग कर सकता है। पाठ तैयार करना इसे भेजने के समान नहीं है: वार्तालाप और रिपोर्ट में पूरा किए गए कार्य की जांच करें।
परीक्षण करने से पहले और अधिक
तीन अनुरोधों के साथ शुरू करें: एक आसानी से पहचानने योग्य उत्पाद, दो समान संस्करण और कैटलॉग से एक अनुपस्थित उत्पाद। प्रत्येक परीक्षण के लिए, चुने हुए संदर्भ, मूल्य स्रोत, कैसे अनुपस्थित जानकारी का प्रबंधन किया जाता है और प्राप्तकर्ता की जांच करें। ये मानदंड केवल एक त्वरित जवाब के बजाय गुणवत्ता के बारे में अधिक कहते हैं।
आप इसी तरह के अनुरोधों के लिए एक दिनचर्या बचा सकते हैं। अपने व्यवहार का निरीक्षण करते समय प्रस्ताव अनुमोदन सक्षम रखें। इच्छित लाभ व्यावहारिक है: सही सूची ढूंढने के लिए कम ध्यान देना और अधिक निर्णय लेना कि ग्राहक को क्या बताना है।
