HyperControl
顧客は製品の参照を送らない。 彼らは写真を送り、時にはカラフルで、「あなたはこれを黒に持っていますか?」と答えるには、あなたは正しいリストを見つけ、2つのバージョンを区別し、価格をチェックし、会話に戻る必要があります。 一日中繰り返し、この小さなツアーはあなたの仕事の重要な部分となります。
HyperControl は、お客様が示すものを文書化したものと接続するのに役立ちます。 目的は、画像が何がストレージにあるかを決定することを許さないことです:アプリの間の検索と切り替えを減らし、送信するすべての詳細の識別可能なソースを保持することです。
真の課題:認識は不十分
照明店に行こう。 そのカタログには、ほぼ同じ2つのランプが含まれています:再充電可能なバージョンとマインドパワーバージョンの。 クライアントの写真はケーブルを表示しない。 見た目に基づく答えは、AIが画像を完璧に描いたとしても、間違った製品を約束することができる。
良いワークフローは、どの製品が写真に似ているか、どのバージョンが実際に顧客が望むか、そしてあなたのカタログがそのバージョンのことを何を言っているか、という3つの決定を分けます。 答えが欠けているとき、次の役に立つ行動は質問であり、仮定ではありません。
あなたが答えることができるカタログを作成する
リソースでは、各製品参照または本質的に異なるバージョンのリストを作成します。 明確な写真、製品名、内部参照、価格および通貨、および関連する条件を追加します。 利用可能な更新日付を含む: 「10月19日にチェックされた株式」は「利用可能な」ラベルよりも役に立ちます。
また、短いビジネスルールを追加する:未記録の株式を発表しないで、オプションを追加アクセサリーと混同したり、承認なしで割引を提供したりします。 これらの指示は、それぞれの会話で同じ訂正を繰り返すことを避ける。 彼らは自動的にあなたのリストをあなたのポイント・オブ・セールスシステムと同期しない。
写真からデザインまで:チェックできるプロセス
- 全要の要請を読んでください。 求められた色または量は、前回のメッセージに記載されている場合があります。 会話の範囲と読み取りの範囲を特定します。
- イメージをアクセス可能にする。 アシスタントは、ウィンドウが許可するときにスクリーンショットを分析したり、ワークスペースに共有されたメディアを処理したりすることができます。 アプリはスクリーンショットをブロックするか、共有オプションを提供しない場合があります。
- 資源を調べる カタログは、関連するリスト、写真、詳細を検索するのに役立ちます。 視覚的類似性は、確認するための導きです。
- 答えを準備する。 最初に顧客の質問に答える短いメッセージをお願いします。 何らかの不確実性が目に見えるべきである。
役に立つ答えはどう見えますか?
この説明的な例では、良い答えは、「これは私たちのアトラスランプのように見えるでしょう。 あなたは再充電可能またはマインスパワーバージョンを探していますか? その後、ブラックで利用可能性を確認することができます」それは事実として仮定を提出せずに売り上げを前進させます。
バージョンが最近更新されたリストに合致する場合、プロジェクトには文書化された価格と条件が含まれます。 HyperControl はその後、あなたの指示とコントロールモードに従ってメッセージアプリを使用することができます。 テキストの準備は、送信と同じではありません:会話とレポートで完了した行動をチェックします。
検査を進める前に、もっと
3つのリクエストから始まります:簡単に特定できる製品、2つの類似のバージョン、カタログから欠けている製品。 各テストでは、選択した参照、価格源、欠けている情報がどのように処理されているか、受信者をチェックします。 これらの基準は、単独で迅速な答えよりも、品質についてもっと言います。
その後、類似のリクエストのためのルーチンを保存することができます。 プロジェクトの承認を可能にし、その行動を観察する。 目的の利点は具体的です:正しいリストを見つけることにより注意を払い、より多くの決定を顧客に何を伝えるべきか。
